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我院志愿者學(xué)習(xí)文明禮儀提升服務(wù)形象

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    9月10日下午，由菊園新區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)中心舉辦的志愿者文明禮儀培訓(xùn)在我院多功能會議室舉行，60多位醫(yī)院志愿者齊聚一堂“充電”學(xué)習(xí)。

    上海禮儀協(xié)會高級培訓(xùn)師、上海師范大學(xué)天華學(xué)院教學(xué)部主任聶曉晶老師以《志愿者形象與禮儀》為題，為志愿者們作禮儀培訓(xùn)。聶老師首先為大家展示了一張張不文明行為的照片，以真實的案例作為切入點，講述了在服務(wù)過程中應(yīng)如何使用正確、文明的言行。

    短短一個半小時的培訓(xùn)，讓志愿者們受益匪淺。癌癥協(xié)會志愿者小向感慨道，經(jīng)過培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)原來志愿者的一言一行是那么重要，同樣的一句話，用不同的語氣表達就會產(chǎn)生截然不同的效果。大家紛紛坦言，要在今后的志愿服務(wù)中更加注重儀表儀態(tài)，做一個文明有禮儀的志愿者。

    自成立社工部5年多來，我院定期組織志愿者培訓(xùn)，且形式多樣內(nèi)容新穎，涉及健康保健知識，急救技能、專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)，以及如何緩解工作壓力等方方面面，以此不斷提高志愿者綜合素質(zhì)及服務(wù)能力，更好為患者提供服務(wù)。

社工部