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華東師范大學(xué)唐思群教授做客我院傳授服務(wù)心理學(xué)

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    重視患者心理需求，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式“以患者為中心”開展身、心全方位診療的進一步體現(xiàn)。近日，我院特邀華東師范大學(xué)唐思群教授為全院醫(yī)務(wù)職工傳授服務(wù)心理學(xué)，進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

    唐思群教授長期從事心理學(xué)課程研究，尤其擅長心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用，以及壓力管理、情緒管理、人際關(guān)系、心理測評等領(lǐng)域開展相關(guān)輔導(dǎo)，特別專注于心理學(xué)的實際應(yīng)用。講課中，唐教授結(jié)合醫(yī)院實際工作，通過和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院形象；患者主要心理活動分析；與患者有效溝通的技巧三大板塊，深入淺出地講解了如何將心理學(xué)融入日常醫(yī)療工作、滲透每個服務(wù)環(huán)節(jié)中去。課堂上，唐教授強調(diào)，與患者及家屬溝通的技巧，要多用有效性語言，忌用沖突性語言，并通過案例講解，使聽課人員入腦入心。

 

    為期兩天全覆蓋、重實效的培訓(xùn)，全院包括臨床、醫(yī)技、后勤、職能等所有科室、部門在內(nèi)的醫(yī)務(wù)職工分批學(xué)習(xí)，大家紛紛表示服務(wù)心理學(xué)對實際工作大有幫助。