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改善服務(wù)多措并舉24小時病區(qū)結(jié)賬初顯成效

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    5月2日下午，我院病區(qū)結(jié)帳工作周年總結(jié)及計劃會議召開，黨委書記張燕華、黨委副書記朱成英、副院長華孫英及各臨床科室護(hù)士長出席會議，護(hù)理部主任黃蔚萍主持會議。

 

    為解決患者出院結(jié)賬排長隊的現(xiàn)象，切實提升患者就醫(yī)感受度，去年5月，在信息科、財務(wù)科、護(hù)理部等多個部門共同協(xié)作下，24小時病區(qū)結(jié)賬服務(wù)在六病區(qū)試點開展。通過不斷調(diào)試結(jié)賬系統(tǒng)，規(guī)范病區(qū)結(jié)賬流程，隨后又在全院推廣開來（除兒科及特需外）,時至今日已有一周年。該舉措在為出院和轉(zhuǎn)院患者提供方便，減少現(xiàn)金交易的同時，整體結(jié)賬時間也從原來的平均14分鐘縮短至6分鐘左右，大大緩解了原來在出入院辦理窗口排長隊的現(xiàn)象。

 

    在聽取黃蔚萍主任關(guān)于病區(qū)結(jié)賬的工作匯報后，張燕華書記充分肯定了病區(qū)結(jié)帳工作開展以來所取得的實效，得到了患者和家屬的歡迎和好評，大大提升了患者就醫(yī)感受度。醫(yī)院將基于信息化建設(shè)，秉承“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，不斷改進(jìn)服務(wù)。

 

    副院長華孫英在部署工作時指出，2018年出院病人病區(qū)結(jié)賬計劃達(dá)到50%以上，在完善網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，推出財務(wù)人員床邊移動結(jié)賬，同時試行患者自助結(jié)賬。病區(qū)結(jié)賬操作手冊的編制工作也將逐步開展。

 

 

    會上，五病區(qū)護(hù)士長分享了病區(qū)結(jié)賬的經(jīng)驗和心得，各病區(qū)就工作開展過程中存在的問題進(jìn)行了探討，醫(yī)院財務(wù)科、信息科等一一做了回應(yīng)，同時表示將不遺余力繼續(xù)推進(jìn)病區(qū)結(jié)帳工作。

 

    據(jù)悉，截止至今年4月底，病區(qū)結(jié)賬患者累計達(dá)6230人次，方便、快捷且24小時隨時可以結(jié)賬的方式越來越受到住院患者的歡迎。