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【護航進博】加強培訓演練 提升應急能力 構(gòu)建和諧醫(yī)患

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    為全面保障第二屆進博會期間突發(fā)事件應急保障工作的順利開展，助力建設平安嘉定，10月30日，我院針對可能發(fā)生的重大醫(yī)療安全突發(fā)事件開展應急處置演練與暴力傷醫(yī)事件處置桌面推演。

 

    醫(yī)院接待辦主任潘利民結(jié)合歷年來發(fā)生的多起暴力傷醫(yī)事件進行桌面推演，明確醫(yī)療事件應急處置流程及各部門職責，進一步提高突發(fā)醫(yī)療安全事件整體反應能力，確保發(fā)生應急事件后及時、規(guī)范、妥善、有序的處置。

 

 

    此次突發(fā)事件應急演練模擬了患者突發(fā)腹痛，就診過程中出現(xiàn)昏迷，經(jīng)全力搶救無效后宣告臨床死亡。家屬不能理解，對診療過程提出異議，情緒激動，場面一度失控，醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序受到了嚴重影響。當班醫(yī)師立即啟動突發(fā)醫(yī)療安全事件應急預案，匯報科主任，按下應急按鈕后安保人員迅速趕赴現(xiàn)場維持秩序，隔離醫(yī)患，避免肢體沖突。

 

 

    科主任隨即與家屬進一步溝通解釋，并將患者家屬引導出診室，安排二線的醫(yī)生護士替換當班醫(yī)師，避免傷醫(yī)事件的發(fā)生及事件復雜化。接待辦、醫(yī)務部趕赴現(xiàn)場后安撫家屬情緒，與主要家屬溝通后表示院方會客觀公正實事求是地解決爭議，引導其合理、合法維權(quán)，并向院辦、分管院長匯報。警務站聯(lián)勤也聯(lián)系警察到位進行勸導與政策宣傳。經(jīng)勸導，家屬表示理解、同意并配合醫(yī)院共同處理爭議。

 

 

 

    演練現(xiàn)場各部門正確迅速應對、井然有序處理，對處置流程的規(guī)范性、合理性及領(lǐng)導力與執(zhí)行力作出了有效驗證，演練達到了預期效果。

 

 

    作為本次進博會嘉定區(qū)駐點保障的定點救治醫(yī)院，醫(yī)院多措并舉，不斷提高急診搶救成功率及突發(fā)事件應急能力水平，全面保障進口博覽會期間的醫(yī)療服務和突發(fā)事件應急醫(yī)療保障工作，為進博會的成功舉辦保駕護航。