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【主題教育】兒科門急診迎來就醫(yī)高峰 醫(yī)院多措并舉有序應對

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入秋以來，以兒童為主體的肺炎支原體感染進入高發(fā)期，9月中旬開始，醫(yī)院就診患兒數(shù)持續(xù)攀升，10月中旬，兒科門急診量居高不下，單日最高門急診量達900多人次，單日補液數(shù)最高達400人次。同時，兒科住院病區(qū)開放床位增加到65張，但仍“一床難求”。

為有序應對這波兒科就診高峰，解決兒童就醫(yī)問題，列入主題教育整改事項，院領導多次帶隊現(xiàn)場調研，深入一線指導協(xié)調各項工作。醫(yī)院多舉并措，切實保障就診秩序和醫(yī)療安全。

科學調配人員 提高接診效能

面對門急診量驟增，醫(yī)院建立門急診辦、醫(yī)務部、護理部、后勤保障部以及黨辦、組織科等多部門聯(lián)動機制，把好診療服務每一道關口。

 “小朋友，阿姨送你去座位上坐著掛水。”中午時分，兒科急診輸液區(qū)人頭攢動，黨員志愿者們主動請纓，積極開展志愿服務，幫助就診患兒候診就醫(yī)、使用自助機、維持秩序等。各支部黨員踴躍報名支援一線，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

同時，護理部全院調配護理人員支援兒科補液室，有效縮短患兒補液等候時間；門急診醫(yī)生護士主動加班加點，提前上崗，延遲下班，開啟“中午連一連，周末不休息，節(jié)假日我還在”的工作模式，全力確保救治能力；后勤保障部調配安保人員晚間高峰時段在候診區(qū)及補液區(qū)維持秩序；信息科安裝回診叫號系統(tǒng)，進一步保障診療有序，門急診所有窗口、自助服務機全部開通，均可掛號、繳費，讓患兒家長少走路，有效減少掛號、繳費排隊等候時間。

此外，來自菊園新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心、華亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心等醫(yī)聯(lián)體單位的醫(yī)生也紛紛增援，切實發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體上下聯(lián)動作用，攜手共護百姓健康。

增設檢驗窗口 做好服務保障

“很多家長白天沒有時間，就會選擇晚上來就診，所以，到了晚上，還會有很多發(fā)熱、咳嗽的小孩子在候診。”門診護士長郁利萍介紹，近期夜間兒科急診接診的兒童患者以呼吸道感染及季節(jié)性傳染性疾病患兒為主，如支原體肺炎、手足口病等。抽血化驗人數(shù)較多，為緩解急診檢驗壓力，醫(yī)院在門診二樓檢驗科增設17:00-21:30時間段的檢驗窗口，縮短患者檢驗報告等候時間。

“開學以來，醫(yī)院跑了三趟了。現(xiàn)在夜間抽血等待的時間明顯縮短了，孩子哭鬧少了，我們家長也輕松多了。”五歲患兒小敏的奶奶張女士說道。

增設臨時輸液室 緩解“兒急”擁堵

醫(yī)院繼開設兒科夜間延時檢驗窗口之后，又積極推出新舉措。為應對兒科急診驟增的輸液人流，縮短患者輸液等待時間，兒科急診聯(lián)合護理部、醫(yī)務部、后勤保障部等多個部門，在兒科急診對面增開了兩間能夠容納50人的“兒科急診臨時輸液室”。

目前，臨時輸液室共安排3名醫(yī)護人員，輪流為患者提供輸液服務，并且根據(jù)高峰期動態(tài)地調整醫(yī)護人員數(shù)量。

在此，也要提醒各位家長，由于“兒科臨時補液室”醫(yī)護人員較少，需要家長做好兒童的第一責任人。兒科護士長蘇敏提醒，“在兒科臨時補液室”補液的兒童，家長要發(fā)揮好監(jiān)管作用，避免讓正在輸液的兒童隨意走動，遇到任何問題及時和巡視護士溝通。

目前，兒科門急診雖然人流量較大，但每個窗口、每個環(huán)節(jié)總體井然有序，醫(yī)院也將在統(tǒng)籌管理、人員配置、就診空間、服務時間、多學科專家團隊等多方面持續(xù)發(fā)力，傾力守護患兒健康。

嘉定區(qū)中心醫(yī)院兒科專家

提醒家長朋友們

如果孩子出現(xiàn)了發(fā)熱、咳嗽等癥狀

建議盡快到醫(yī)院就診

查明病因，針對性地治療