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相聚巴林特 聆聽你我醫(yī)患故事

    6月26日下午，在醫(yī)務社工部組織下，巴林特小組再度與大家會面，11名醫(yī)務工作者齊聚一堂，分享忙碌緊張的臨床工作中的醫(yī)患故事。

    “我不過感慨了一句國外的救護車叫起來比國內的貴得多，她就沖過來對我劈頭蓋臉一頓罵，我都懵了……”雖然事情已經(jīng)過去半年多，想起當時的情景，小C還是感到憤憤不平。原來，患者剛才救護車送院就診，經(jīng)診治并無大礙，而小C的這句感慨聽在她的耳中，卻被誤解成似乎在抱怨患者浪費了醫(yī)療資源。

    隨后，小組領導者運用雕塑技術帶領案例提供者再現(xiàn)了情境，成員們在情景中感受所扮演角色，通過自由聯(lián)想、體驗及想象，使案例提供者對醫(yī)患關系形成新的理解。“站在患者的角度，感受他們當下的心境，再去和他們交流，也許是一種更好的溝通方式。”雕塑結束后，小C分享道。

    促進對醫(yī)患關系的理解和思考，增進醫(yī)護與病人鏈接和愛病人的能力，始終是巴林特小組首要的任務。通過角色轉換、遐想、共情等方式分析事件當事人（醫(yī)務人員、患者或患者家屬）情緒背后的心理過程，體驗當事人的情感感受，讓醫(yī)務人員理解患者及家屬的情緒及行為，從而釋放自己內心的負性情緒，以包容的心態(tài)去對待患者，有效的改善醫(yī)患關系，提高服務質量。