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【戰(zhàn)”疫“手記（三）】治愈別人的同時，我們也在治愈自己

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    3月30日

    今天是夜班，凌晨開始不斷有隔離人員打電話過來。

 

    “能不能給我個打火機？”

    “不好意思，我們不提供打火機。為了保障大家安全順利的渡過隔離期，打火機、香煙及酒類我們是禁止的。”

     “我睡覺有些冷，可以給我個被子嗎？”

    “好的，請稍等，馬上準備后給你送來”

 

    沒想到后半夜還會有這么多的問題需要解決。面對無法解決的問題，如何回答有度，妥善應(yīng)對，讓隔離人員滿意，看來有必要制定一個針對不同需求細致的解決方案了。與醫(yī)院不同，這里的271位隔離人員更多的是生活及心理的需求，相較于疾病更需要我們耐心做好相關(guān)解釋工作。

 

    隨著隔離區(qū)工作的開展，我們原有的8個工作人員如果24小時連軸翻班，那必須有人輪到一天上兩檔班，才能應(yīng)對這5個樓層271位隔離人員，勢必造成工作負荷過重，影響大家的戰(zhàn)斗力。經(jīng)隔離點領(lǐng)導反饋，區(qū)衛(wèi)健委及時增援了3名安亭醫(yī)院的護士與我們共同“戰(zhàn)斗”。制定排班表、各班崗位職責，建立測溫、發(fā)飯、處理生活垃圾、消殺、穿脫防護服流程，創(chuàng)建體溫單、交班本，規(guī)范化的操作流程，所有的規(guī)章制度，都是為了讓工作更加有序、高效進行，讓大家以最好的狀態(tài)投入到戰(zhàn)斗中去。

 

    下午，院領(lǐng)導和護理部的老師們來看我們啦！小伙伴們見到了“家人”，一路小跑出門迎接。原來，今天是王自軍的生日，老師們給了他一個驚喜，借著鮮花與蛋糕送上了滿滿的祝福，小王激動地說：“這是我人生中最特殊、最難忘、最有意義的生日！”

 

    4月1日

    庚子年的愚人節(jié)，朋友圈少了許多的調(diào)侃和搞笑，多了點肅穆的氣氛。

 

    早上，早早起來下樓去幫助一起分餐，我開袋放筷、你負責打包、他裝箱送電梯，一條流水線就這樣形成了，我們分工合作有條不紊。

       

 

    下午換好防護服進了隔離區(qū)，聽說有層樓面的情況比較復雜，有多名密切接觸者。我決定就駐扎在這個樓層了，一則我作為護理工作組領(lǐng)隊責無旁貸，二則常駐有利于深入了解他們的情況，方便護理。早上交班時有一人員有點低熱，但沒有其他不適癥狀，已關(guān)照其下午測溫前半小時不要曬太陽、不能喝熱水，自己先測一個口溫，我們再復測額溫。結(jié)果非常欣慰，口溫和額溫都正常，大家都踏實了許多。為了再次確認，送晚飯時再度復測體溫：正常，終于放心了。這算是愚人節(jié)送給我的一個小小插曲吧！

 

    4月2日

    今天日班，小伙伴們互相檢查了一下防護穿戴，有不符合要求的地方及時調(diào)整。出發(fā)前，再檢查了一下保安人員的著裝，經(jīng)過我們幾天來的培訓督導，他們的防護服穿著已完全達到要求了。

 

    查看了交班本，將一些特殊客人：兒童、老年、孕婦，以及高血壓、過敏、抑郁焦慮的人員，還有體溫偏高的人員標注在體溫記錄單上，方便在測體溫時詢問情況，以免多次敲門打擾他們的休息。“我站在前面測體溫，你在后面幫我記錄。”關(guān)照好保安大哥，我們沿著長長的走廊開始一間間測溫。

 

    “早上好，請開一下門，測體溫哦。”我摁了一下門鈴，里面沒有回應(yīng)，這是一個話不多，既往史顯示有抑郁傾向的漂亮妹妹，是我們的重點關(guān)注對象。再次敲門還是沒有應(yīng)答，心里有點擔心了，“您好，快開開門，我們測體溫啦。” 一連喊了幾下，我的心跳砰砰得加快了，不會有事吧？馬上聯(lián)系志愿者客服打房間電話，依然沒人接。有些著急了的我正準備用萬能卡開門查看情況時，披著凌亂長發(fā)，滿眼惺忪的姑娘搖搖晃晃地探出了頭，原來這妹妹是睡得太晚在補覺呢，“還好還好，沒事就好。” 我一下松了口氣。

 

     “阿姨，您的早餐在外面小桌上，您的體溫36.5，非常好，這一個走廊的客人今天體溫都正常，今天天氣也非常不錯哦，陽光明媚，你可以打開窗簾，欣賞一下外面的美景。”

    “好的好的，謝謝你們哦，讓你們費心啦！”

    “美妹，你的體溫36.8，正常的，有沒有什么不舒服，上次過敏的手好點了沒？”

    “嗯嗯，好多了，已經(jīng)結(jié)痂脫皮了，謝謝姐姐。”

    “老伯，今天體溫36.4正常的，晚上睡得好嗎，今天早上血壓測出來怎么樣？”

    “血壓正常，沒什么不舒服，你們辛苦啦！”

 

    每一個客人都熱情回應(yīng)著，我也能感受的到他們內(nèi)心的安定和信心，謝謝他們傳達給我的正能量，給予我們工作的肯定與信任，我要保護好他們，讓他們順利安全地度過14天隔離期，平安踏上歸家的路。

 

    4月3日

    從前天開始，每天都有兩名志愿者來協(xié)助我們隔離點的工作，他們按不同區(qū)域分工，志愿者熱線負責接聽隔離人員的各種需求并反饋給工作組解決，隔離區(qū)志愿者要協(xié)助隔離區(qū)護士完成工作，物資保障區(qū)的志愿者則根據(jù)要求分檢隔離人員的網(wǎng)購物品，不一樣的崗位卻同樣的重要。

 

    早上，因為心悸胸悶由值班醫(yī)生陪同外出就診的小伙子也回來了，沿著他的路徑一路消殺把他送入客房，換上熱的飯菜，讓他吃好午飯好好睡一覺。

 

 

    望著窗外明媚的陽光，粉粉的櫻花開得正旺。我們點的隔離人員已經(jīng)在這兒6天了，一定非常想念家人，想念自由，不如利用碎片時間畫些讓人快樂的畫，寫上祝福語送給他們，讓他們有信心度過剩余的一周。說干就干，拿起便利貼，從百度上找了些萌萌噠的卡通圖像，那些治愈系的笑臉看得我情不自禁地愉悅起來，再請小伙伴們寫上了最想對他們說的話。

 

    最想對每天穿件黃色連體卡通睡衣的小帥哥說聲“生日快樂”，記得剛才送生日蛋糕時，雖然戴著口罩沒看見他的笑臉，但他驚喜的眼神和話語能感受到內(nèi)心的激動，再送上這張和他有點像的小熊維尼生日卡片再合適不過了，也許這次生日是他一生中最特別的一次。給那對小夫妻畫兩個可愛的Hello  Kitty吧，祝愿他們腹中的小寶寶能夠健康成長。那說話嗲嗲的漂亮美妹，活潑的皮卡丘最適合她。給有點緊張焦慮的老伯畫個大白，希望大白寬厚的身軀能為他帶來安全感。

 

    乘著發(fā)晚餐的時刻，把畫好的便利貼貼在食品包裝袋上，希望給他們帶來一點點的開心和驚喜。其實在治愈別人的同時也在治愈我們自己，我們的情緒也得到了宣泄與釋放，愿世間有愛，無所畏懼，踏過這段泥濘，前面一定是陽光燦爛的平坦大道。

 

    4月4日

    今天10:00，我們工作人員自發(fā)集中在8樓會議室，為抗擊新冠肺炎疫情斗爭犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，隔離區(qū)的工作人員也在自己的崗位上為他們送行。對的，是送行，更是致敬，疫情之下，人民至上，生命至上。你們用自己的生命捍衛(wèi)人民的生命，以大愛詮釋醫(yī)者仁心，我們一定會接好你們手中的接力棒，用行動守護好自己的家園。

 

 

    我們點的隔離人員已順利渡過了一周，7天的朝夕相處也有了些感情，為了紀念一下這個小節(jié)點，我們準備送一些書籍和鼓勵的小卡片，讓大家能繼續(xù)積極面對剩下的7天。

 

 

     “你好小帥哥，戴好口罩，測體溫啦！36.8，祝賀你，和我們一起平安渡過了7天。我們樓層所有人體溫都正常，也沒有疑似或確診人員，你放心。這是送給你閱讀的書籍和一張小賀卡，希望你喜歡。” “謝謝姐姐，你等一等……” 正當我要去下一個房間測溫時，小帥哥叫住了我，轉(zhuǎn)身從房里拿出一封信和一包餅干，“姐姐，昨天我生日，你們還特意給我送來了蛋糕和親手畫的賀卡，真的太謝謝你們了。這次急急忙忙回國沒帶什么東西，這包餅干你一定要收下，你們辛苦啦！”一封信、一包餅干、一句辛苦啦，讓我真切地感受到了對我們工作的肯定，也激勵著我們要做到更好……

 

    心情瞬間愉悅的我回謝后繼續(xù)測溫送書，孩子們我們會給一些繪本，老人相對于保健一類更適合，年輕人小說、紀實都不錯。每當從我們手中接過書籍，都會聽到“哇，還有書看，太好了！”的感嘆，看來除了生活需求，精神需求也必不可少。

 

 

    當然，我們今天收到的精神食糧也不少，大家的感謝和祝福的小便簽，愛心滿滿，著實讓我們感動。正像小帥哥的感謝信中寫的：配合政府政策是每個人的義務(wù)，沒有大家的努力，疫情不可能控制得這么好。我們也愿做祖國最鋒利的矛，最堅強的盾，讓我們共同努力，把疫情斬于馬下！